Nous comprenons que les dossiers NPAI représentent non seulement un obstacle au recouvrement de créances, mais aussi une opportunité manquée de renouer le dialogue avec vos clients débiteurs. Nous mettons à votre disposition des solutions complètes qui vont au-delà de la simple localisation des clients débiteurs. Notre approche intègre l’enrichissement de données, des stratégies de marketing ciblées et des techniques pour maximiser le taux de recouvrement tout en réactivant les relations commerciales.
Notre approche ne s’arrête pas au recouvrement, nous collaborons étroitement avec nos équipes commerciales pour transformer les dossiers NPAI en opportunités. En réactivant les contacts perdus, nous ouvrons la voie à des négociations commerciales et à la fidélisation client. Cette synergie entre recouvrement et force de vente permet non seulement de récupérer des créances, mais aussi de renforcer votre portefeuille client.
Nous intégrons des techniques de marketing direct pour rétablir le contact avec les clients débiteurs NPAI.
En alliant marketing et recouvrement, vous réduisez vos délais de récupération tout en améliorant l’expérience client.
Foire aux questions –
Nous commençons par un enrichissement de vos bases de données clients pour identifier les nouvelles coordonnées des clients débiteurs. Grâce à nos partenariats avec des sources de données fiables et l’utilisation d’outils de géolocalisation avancés, nous sommes capables de retrouver les adresses et les informations de contact actualisées. Cela permet non seulement de rétablir la communication, mais aussi de cibler les actions de recouvrement avec une précision accrue.
Chaque intervention est mesurée en termes de retour sur investissement. Nous mettons en place des KPI spécifiques pour évaluer l’efficacité de nos actions : taux de recouvrement des NPAI, coût par contact retrouvé, conversion des dossiers. Vous bénéficiez d’une transparence totale sur l’impact de nos stratégies et d’une optimisation continue pour maximiser les résultats.
Les causes peuvent être multiples : déménagement non signalé par vos clients débiteurs, des informations obsolètes dans vos bases de données ou une tentative de votre client débiteur d’altérer ses informations.
Vous devez adopter une approche prédictive avec vos clients. Actualisez régulièrement les coordonnées de vos clients en mettant en place des systèmes de notification électronique (e-mail, SMS) en parallèle des envois postaux.
