Vous avez des questions sur nos services de recouvrement ? Nous sommes là pour vous aider ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients partenaires. Que vous souhaitez en savoir plus sur notre processus, nos avantages, ou la manière dont nous assurons la satisfaction de vos clients, nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires pour vous accompagner tout au long du processus de recouvrement de créances.
Pour comprendre le recouvrement de créances, il est nécessaire de comprendre les différentes notions liées à ce secteur d’activité. Que vous soyez un client partenaire créancier, un client débiteur ou une personne intéressée par le recouvrement de créances, notre glossaire va vous aider à mieux comprendre les notions fondamentales.
L’affacturage est une technique de financement et de recouvrement de créances mises en place par des entreprises faisant appel à un organisme extérieur, spécialisé dans le recouvrement. L’affacturage consiste, pour l’entreprise, à obtenir un financement puis à sous-traiter la gestion des créances.
Un certificat d’irrécouvrabilité est un document délivré par un créancier ou une entreprise lorsqu’une créance est considérée comme irrécouvrable. Ce certificat est souvent utilisé pour justifier la décision de passer la créance en pertes dans les comptes financiers.
Un titre exécutoire est un document officiel, généralement délivré par un tribunal, qui permet de procéder à l’exécution forcée d’une décision judiciaire ou d’une créance. Le titre exécutoire est indispensable pour engager des procédures de recouvrement forcé, comme la saisie des biens.
’exécution forcée intervient dès lors qu’une personne condamnée par à un jugement au paiement d’une somme ne le fait pas volontairement. En faisant appel à un commissaire de justice, il est possible de forcer à respecter le jugement (saisie sur compte bancaire, saisie des meubles, etc.).
La cession de créances représente le transfert d’une dette d’un créancier vers un cabinet de recouvrement par exemple, en échange d’une contrepartie. Ce processus est souvent utilisé pour les créances qui tardent à être recouvrées.
Une créance douteuse représente une créance certaine, liquide et exigible dont le recouvrement par le débiteur semble incertain (non-respect des échéances de paiement, absence de réponse, situation financière instable).
Cette FAQ a été conçue pour répondre aux interrogations les plus fréquentes de nos clients partenaires. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour que notre partenariat soit fluide et efficace. SI vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.
Notre taux de réussite, bien que considérable, varie en fonction de la nature de la créance, de son ancienneté et des points de contact que nous avons à notre disposition. Nous prenons en compte les clients débiteurs insolvables ainsi que les contestations, et nous faisons le nécessaire pour obtenir le taux de réussite le plus élevé qu’il soit.
Notre société de recouvrement de créances se distingue par une approche personnalisée du recouvrement de créances. Nous mettons un point d’honneur à comprendre les besoins spécifiques de chaque client et de chaque dossier. En plus de notre expérience, nous nous engageons à préserver votre relation client en privilégiant un recouvrement socialement responsable. Nous allions rigueur et humanité pour atteindre vos objectifs financiers en toute pérennité.
Nous prenons soin d’entretenir la relation client que vous avez avec votre client. L’objectif est de trouver un commun accord pour recouvrer la dette. L’accompagnement débiteur est un concept ancré chez Bye Créances. En effet, notre société de recouvrement accompagne les débiteurs, qu’il soit dans une situation précaire ou non vers des associations et organismes pouvant les aider à régulariser leur situation en collaboration avec des conciliateurs judiciaires.
Le processus de recouvrement commence par une analyse approfondie de la créance afin de vérifier si celle-ci est liquide, exigible et certaine. Suite à cela, nous adoptons une stratégie adaptée. Nous prenons ensuite contact avec le débiteur pour négocier le recouvrement de la dette, comprendre les raisons de l’impayé et trouver les solutions amiables adéquates.
Si nécessaire, nous procédons à des relances régulières par divers moyens de communication pour inciter le client débiteur à régler sa dette dans les meilleurs délais, tout en maintenant une approche professionnelle. En cas d’échec des relances amiables, nous envisageons, en concertation avec vous, des mesures complémentaires, conformes aux réglementations en vigueur, pour maximiser les chances de recouvrement. Une fois la créance récupérée, nous clôturons le dossier en vous fournissant les résultats obtenus.
Notre société de recouvrement recouvre tous types de factures, quelle que soit votre activité et la qualité du dossier de votre client (professionnel ou particulier) y compris la gestion des cas complexes. Nous nous occupons autant des créances commerciales que des créances civiles.
La durée d’une procédure de recouvrement varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que la nature de la créance, la réactivité du client débiteur, et les démarches nécessaires pour parvenir à un accord ou à un paiement. En général, un processus de recouvrement amiable peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Toutefois, si des procédures plus formelles ou judiciaires s’avèrent nécessaires, la durée peut être prolongée. Notre objectif est toujours de récupérer les créances dans les délais les plus courts possibles tout en préservant votre relation client.
Le délai de prescription pour le règlement des factures en France pour un particulier est de 2 ans à compter de la date à laquelle le paiement est dû. Une dette est donc forclose deux ans après la première échéance impayée. Passé cette date, le règlement de la part du débiteur se fait par sa propre volonté. Afin de recouvrer des créances impayées, il convient de tenir compte des délais accordés au cours d’une procédure.
Une forclusion est une sanction civile impliquant la confiscation d’un droit à l’égard de son bénéficiaire n’ayant pas agi dans le délai prévu par la loi. Toutefois, si le débiteur s’oppose au créancier, ce dernier ne sera pas en mesure de recouvrer les créances, à moins qu’il n’initie une requête pour un relevé de forclusion. Toutefois, lorsque vous tirez profit d’un bien ou d’un service, il est légitime de payer le montant dû à l’entreprise.
Notre société de recouvrement propose une offre de recouvrement avec et sans engagement. Cela dépendra de vos besoins, de la quantité de dossiers confiés et de la nature de l’impayé. Pour en savoir plus sur nos tarifs, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale.
Nous vous tenons informés de nos actions dès lors qu’une facture impayée a été soldée auprès de notre cabinet. Vous retrouverez prochainement notre logiciel avec un récapitulatif de l’ensemble de vos dossiers avec l’ensemble des actions réalisées que ce soit sur un dossier précis ou pour une vue globale.
Si, malgré tous nos efforts, la créance ne peut être recouvrée, nous vous tiendrons informé de la situation et vous proposerons des solutions alternatives, telles qu’une éventuelle procédure judiciaire. Notre objectif est de vous accompagner tout au long du processus et de vous fournir un bilan détaillé des actions que nous menons.
La liste des documents à fournir peut varier en fonction de la nature de la créance. Voici une liste non exhaustive : la facture impayée, le contrat avec votre client débiteur, les échanges précédents (e-mails, courriers, appels téléphoniques) et tout autre document pouvant justifier que la créance soit liquide, exigible et certaine.
Si vous souhaitez rejoindre notre société de recouvrement, nous proposons régulièrement diverses opportunités de carrière au sein de notre entreprise, allant des postes en gestion de créances à des postes en support administratif et en relation client. Pour consulter les offres d’emploi actuellement disponibles, nous vous invitons à consulter notre page Carrière ou à nous contacter directement pour obtenir des informations supplémentaires.
Pour postuler à un poste au sein de notre entreprise, vous pouvez envoyer votre candidature directement via notre site internet en remplissant le formulaire dédié. Alternativement, vous pouvez soumettre votre CV et une lettre de motivation par e-mail à notre service de recrutement à l’adresse : recrutement@bye-creances.fr .
Nous examinons chaque candidature avec attention et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre demande.
Le processus de recrutement commence par une présélection des candidatures reçues par la direction de l’entreprise, basée uniquement sur les qualifications et l’expérience. Les candidats présélectionnés sont ensuite invités à passer un entretien téléphonique, suivi d’un ou plusieurs entretiens en personne dans nos locaux.
Pendant ces entretiens, nous évaluons vos compétences techniques, vos expériences passées, et votre adéquation avec la culture de notre entreprise. Selon le poste, des tests ou des exercices pratiques peuvent être requis. Enfin, une fois le processus terminé, nous prenons contact avec les candidats retenus pour leur faire une offre.
Pendant les entretiens, nous évaluons plusieurs critères, parmi lesquels vos compétences techniques et professionnelles spécifiques au poste, votre capacité à résoudre des problèmes, et votre aptitude à travailler en équipe. Nous accordons également une grande importance à votre motivation, à votre engagement envers le service client, et à votre alignement avec nos valeurs d’entreprise. Nous recherchons des candidats qui possèdent les compétences, mais qui partagent également notre vision et notre approche du travail.
Téléchargez dès à présent les livres blancs de notre société de recouvrement de créances : nous vous donnons toutes les clés pour comprendre le processus de recouvrement !
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