Nos
valeurs et notre code de conduite

Chez Bye Créances, nos valeurs et notre code de conduite animent chaque jour notre gestion des impayés. Nous avons a coeur de réaliser un recouvrement socialement responsable.

Le recouvrement chez Bye Créances

Ce code de conduite définit les principes et les directives que nos équipes en charge de la gestion des appels avec les clients débiteurs doivent respecter. Il a pour objectif d’assurer un traitement juste, respectueux et professionnel des clients, tout en garantissant une gestion efficace des créances. Son but est de préserver les droits des clients tout en optimisant le processus de recouvrement.

Respect et dignité

Chez Bye Créances, nous garantissons le respect et la dignité de chaque client débiteur. Nos agents s’engagent à traiter chaque personne avec courtoisie, en veillant à préserver leur intégrité tout au long du processus de recouvrement de créances.

Transparence

Nous nous engageons à adopter une communication transparente. Nos interactions sont menées sans ambiguïté, afin de maintenir la confiance et d’éviter toute forme de malentendu avec nos clients débiteurs et nos clients partenaires.

Équité et compassion

Nous croyons en une gestion équitable et empreinte de compassion. Chaque situation est évaluée en prenant en compte les circonstances individuelles et en offrant un soutien adapté à chaque client débiteur.

Professionnalisme

Le professionnalisme est au cœur de nos pratiques. Nos agents sont formés pour agir avec compétence, rigueur et respect des normes les plus élevées dans toutes leurs interactions avec les clients débiteurs.

Conformité légale

Nous nous conformons strictement à la loi française. Bye Créances veille à ce que toutes les procédures de recouvrement respectent les exigences légales, garantissant ainsi une gestion conforme des créances.

Responsabilité sociale

Conscients de notre impact sur la communauté, nous agissons avec une forte responsabilité sociale. Nous nous efforçons de contribuer positivement à la société tout en adoptant un recouvrement socialement responsable.

Gestion des plaintes

Nous avons mis en place un processus pour la gestion des plaintes. Chaque réclamation est examinée attentivement et traitée avec la plus grande diligence, afin de résoudre les problèmes le plus rapidement qu’il soit.

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